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亞馬遜FBA入倉丟件是怎么回事？該如何處理呢？

發布時間：2023-09-25 08:05:25閱讀次數： 次 作者：雄達國際物流

導讀:  貨物已經入了亞馬遜倉庫卻顯示丟件了，這是怎么回事呢？身為亞馬遜跨境電商的您又該如何處理？亞馬遜FBA入倉丟件可能有以下原因：   1.庫存丟失。從亞馬遜丟失庫存日算起，30天之內，亞馬遜會尋找庫存。如果超過一個月...


  貨物已經入了亞馬遜倉庫卻顯示丟件了，這是怎么回事呢？身為亞馬遜跨境電商的您又該如何處理？亞馬遜FBA入倉丟件可能有以下原因：

  1.庫存丟失。從亞馬遜丟失庫存日算起，30天之內，亞馬遜會尋找庫存。如果超過一個月了還沒有找到對應商品庫存，亞馬遜會直接進行賠償，賠償金額一般比較低。如果超過了30天庫存仍然處于丟失狀態，亞馬遜尚未賠償，賣家可以開case向客服反映，讓亞馬遜去調查并進行相應賠償。



亞馬遜FBA頭程



  2.貨件丟失。這又包括整個貨件丟失和某個貨件內的部分庫存丟失。不管哪種，都需要等待亞馬遜后臺貨件頁面顯示可調解了才能去申請貨件調查，即reconcile，不然亞馬遜是不接受調查的。屆時，根據要求提供相應文件證明貨件是真實存在的并且是在亞馬遜倉庫出現了丟失情況即可，一般需要POD和INVOICE，具體到時咨詢亞馬遜和貨代公司就行。
  3.包裝不合格。如果賣家在發貨前沒有按照亞馬遜的要求進行合理的包裝，那么包裹很容易在運輸或倉儲過程中受到破損或污染。
  物流運輸不當。如果賣家在選擇物流服務商時沒有考慮到產品的特性和要求，那么包裹很容易在運輸過程中遭遇意外或延誤。
  4.倉庫操作失誤。如果亞馬遜在倉庫內部進行入庫、出庫、分揀、打包等操作時沒有按照規范進行，那么包裹很容易在倉儲過程中被弄錯或弄壞。比如倉庫員工沒有正確識別商品的SKU、沒有正確掃描商品的條碼、沒有正確處理退貨商品等。
  如果包裹丟失或損壞由于亞馬遜FBA本身的失誤造成的，那么賣家可以根據亞馬遜的索賠政策向亞馬遜申請賠償。如果包裹丟失或損壞是由于賣家自身的原因造成的，那么賣家就需要自己承擔責任和損失。
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