導讀: 走亞馬遜FBA貨物損壞或丟失要怎么解決處理?在發FBA貨物過程中,難免有一些人的貨物被丟失或者損壞,那么如果出現這種情況我們就要注意了,索賠分幾種情況,什么情況下才能要求索賠呢?
那么到底什么情況下可以進行索...
走亞馬遜FBA貨物損壞或丟失要怎么解決處理?在發FBA貨物過程中,難免有一些人的貨物被丟失或者損壞,那么如果出現這種情況我們就要注意了,索賠分幾種情況,什么情況下才能要求索賠呢?
那么到底什么情況下可以進行索賠呢:
1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,丟失時間超過30天的產品;
2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中,因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品
符合索賠條件的產品,亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種:
1.用一個同樣的FNSKU來替代這個產品;
2.賠償評估后的公平市價,并扣除該產品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。
如何賠償:如果在使用FBA過程中出現產品損壞和丟失的情況,并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據有過此經驗的賣家提供的一些信息,可以嘗試通過以下幾種方式進行索賠:

聯系賣家支持:盡快開case聯系賣家支持,先和客服說明原因,讓客服幫你申請調查。
直接發起索賠:一般客服會讓賣家提供POF,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。
提供索賠可能用到的資料:有些情況下還需要提供相關的證明資料,所以在索賠之前需要準備一下索賠時可能需要用到的相關資料:
1.如果是工廠,可能要提供出貨單或者三聯發票(要工廠蓋章);
2.如果是供貨商,可以向供貨商索取購買證明(發票);
3.如果是貨代,讓貨代提供給你發票等相關收據文件;
4.還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單,也成功了。
注意:提供的一定要是正規發票,很多工廠只能臨時開具發票,臨時開具的亞馬遜不認可,需要是采購產品時候的。
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